Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Bankier ds. obsługi klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Bankiera ds. obsługi klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie relacji z klientami banku, oferowanie produktów finansowych oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę doradcy finansowego, pomagając klientom w wyborze najlepszych rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb oraz wspierać ich w zarządzaniu finansami osobistymi i firmowymi. Bankier ds. obsługi klienta będzie również monitorować rynek finansowy, analizować potrzeby klientów oraz współpracować z innymi działami banku w celu realizacji celów sprzedażowych i zapewnienia satysfakcji klientów. Wymagana jest wysoka kultura osobista, umiejętność komunikacji oraz znajomość produktów bankowych i zasad obsługi klienta. Do obowiązków będzie należało również prowadzenie dokumentacji, rozwiązywanie problemów klientów oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów. Poszukujemy osoby zorientowanej na cele, odpowiedzialnej i zaangażowanej, która potrafi pracować zarówno indywidualnie, jak i w zespole, dbając o pozytywny wizerunek banku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami banku
- Doradztwo w zakresie produktów finansowych
- Analiza potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań
- Realizacja celów sprzedażowych i raportowanie wyników
- Prowadzenie dokumentacji i obsługa formalności
- Współpraca z innymi działami banku
- Monitorowanie rynku finansowego i konkurencji
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
- Znajomość produktów bankowych i finansowych
- Umiejętność komunikacji i negocjacji
- Wysoka kultura osobista i etyka pracy
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość obsługi komputera i systemów bankowych
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane ekonomiczne
- Zorientowanie na cele i rozwój zawodowy
- Umiejętność pracy zespołowej
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz produkty finansowe oferowane przez banki?
- Jakie są Twoje mocne strony jako doradcy klienta?
- Jak organizujesz swoją pracę w codziennych obowiązkach?
- Czy masz doświadczenie w sprzedaży produktów finansowych?
- Jakie znasz techniki negocjacji?
- Jak radzisz sobie ze stresem i presją czasu?
